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传统酒店业的转型升级 经营者谈OYO酒店的OTA运营之道

2019年06月12日 14:13 来源:中国新闻网 

  中新网6月12日电 数据显示,自2012年以来,中国在线旅游市场交易的增速一直保持在20%以上,但近两年开始出现下降趋势。许多传统经济型酒店品牌加强了自有渠道,逐渐降低与OTA(在线旅游)平台的合作力度。然而与行业巨头们将“中央渠道”日渐收紧,逐步形成“自有会员最惠”的共识相对应的,则是占据着中国酒店市场绝大多数的小微单体酒店,为了“生存”而主动投向在线旅游方向发展。

  昆明:做好OTA运营,小酒店也能“鹤立鸡群”

  2017年9月开业的谷粒酒店,是一家典型的小微单体酒店。酒店业主张锐先生看中了昆明呈贡大学城和高铁南站的商圈优势,以略带“波普风”的装修风格和精心挑选的优质客房用品,希望吸引到周边的年轻人客群。

  未曾想,同样看中了这个商圈酒店生意的人不在少数——在呈贡区的第七街区,共有上百家酒店,有个性化单体酒店,也有连锁大牌酒店。大家统统瞄准了高铁站过路客和学生客群,施展出揽客的看家本领,两三平方公里的街区处处上演着“白刃战”。

  张先生选择了OTA平台作为“主战场”,潜心钻研平台运营、售前售后策略,怎奈竞争过于激烈,营业一年,酒店的营业额还不足130万,在第七街区酒店群都处于中低档水平,让张先生很是烦闷。

  2018年7月,谷粒酒店加入了OYO酒店的品牌。在合作之初,张先生就明确提出了“要做好OTA平台运营”的要求,随后便全面放权,将定价、运营权交给了OYO派驻的运营经理。

  张先生的信任很快得到了回报:运营经理针对酒店个性化特点,更新了门店在OTA平台上的形象,并设计了OTA运营提升专项方案。通过全渠道运营,携程挂金牌,去哪儿挂金牌,艺龙挂金冠,美团挂冠等手段,每天数次甚至数十次根据入住情况进行动态调价,让空置的房源得到最大化的利用。

  福州:一面锦旗背后的故事

  位于福州茶亭商圈的天瑞酒店,同样是一家在当地属于老牌的小微单体酒店。酒店业主刘振彪先生从事酒店业20余年,如今名下拥有8家酒店,而坐拥地段红利的天瑞酒店则是由他亲自掌舵,希望给其他几家酒店树立一个“榜样”。

  刘先生事无巨细地张罗酒店上下运营事宜,给天瑞酒店带来了不错的收益,但随着市场竞争日趋激烈,刘先生还是感受到了一些“力不从心”。眼看着身边越来越多的单体酒店选择拥抱品牌的“大树”,刘先生也开始认真考虑引入成熟品牌代为管理。

  去年9月,刘先生经过几番考察,最终选定了业务开拓、技术、销售和运营团队齐全的OYO酒店。

  OYO酒店为天瑞酒店派驻的经理郭倩文来自旅游酒店管理专业院校,拥有丰富的酒店运营经验。来到天瑞酒店后,她做的第一件事就是填补酒店线上渠道的空白。在她的一手操办下,天瑞酒店的线上渠道从无到有,来自OTA渠道的客源成为了酒店收益增长的一大亮点。

  郭倩文采取的策略是简化房型设置、重新制定价格策略。经过梳理,天瑞酒店的“线上形象”焕然一新,“选择困难症”住客们的困扰消失了,下单效率得到提升,酒店的入住率从65%提升到了80%左右,而单价也不降反升,RevPAR提升近20元,合作以来,OTA渠道每个月为天瑞酒店带来的营收增长接近2万元。

  运营的提升是合作效果最强有力的证明,而一面锦旗则是业主对OYO酒店、以及OYO酒店运营团队的付出最直接的认可。刘先生说:“小郭用自己的耐心和专业,让酒店的运营水平不断提升,越来越正规,我感到很欣慰。期待OYO酒店未来能够不断拓宽销售渠道,我们也会和品牌一起成长和收获。”

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